Slovenská Pošta, el principal operador de servicios postales del país, ha lanzado una nueva aplicación móvil sencilla e intuitiva en eslovaco e inglés que agiliza los servicios brindados a los clientes.
Por ejemplo, los usuarios podrán sacar turno a distancia a través de un smartphone y recibir información en tiempo real sobre cuántas personas hay adelante en la oficina de correos. De esta manera, podrán programar una alerta para que se les avise cuando falte poco para ser atendidos y así evitar las habituales y tediosas esperas. Sin embargo, esta opción solo estará disponible en las oficinas de correos más grandes donde las máquinas que imprimen tickets ya funcionan.
Será más facil para los usuarios también rastrear paquetes por teléfono ingresando su número de teléfono o vinculando su cuenta de correo electrónico para recibir un código de verificación. Además, la app permitirá encontrar la oficina de correos más cercana, ver su horario de atención y conocer los servicios brindados a los clientes.
La nueva aplicación puede ser descargada gratuitamente en sistema operativo iOS y Android.
Slovenská Pošta invirtó 230.000 euros en la app y está planeando agregar otros servicios como parte del programa encaminado a la mejora de la atención al usuario. Por ejemplo, la entrega de correo postal en horario vespertino y la introducción del sistema de avisos de recibo electrónicos.
En los planes a futuro está tambien la idea de introducir la posibilidad de solicitar un horario específico de atención en la oficina de correos.
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